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求人詳細
カスタマーサービス
JOBNo.TS00808016
正社員・契約社員
職種 |
カスタマーサービス |
---|---|
勤務地 | 東京都港区 |
最寄駅 |
■六本木一丁目駅 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 徒歩3分 |
就業期間 |
即日~ ※契約社員 【試用期間】 あり(3か月) 【試用期間中待遇】 変更なし |
勤務時間 |
10:00 ~ 19:00 ※月2回程度「定時業務終了」のかえるでぇ~を実施 |
休憩時間 | 1時間 |
残業時間 | 残業時間10~20時間程度 |
休日 |
土・日・祝 ※完全週休2日制 ■土・日 ■祝 ■年次有給休暇 ■夏季 ■冬季 ■GW ■慶弔 ■介護 ■リフレッシュ休暇 |
年間休日数 | 123日 |
給与 |
年収250万円~
※年収: 250万~350万 ■月収:21.6万~30万(12分割で月々支給) ■業績により決算賞与 ■固定残業手当月45時間分(5万5901円~)含む/月45時間分を超過した場合は追加で支給 |
交通費 | 全額支給 |
仕事内容 |
モバイル向けソーシャルアプリケーションの開発・運営を行っている会社でカスタマーサービスのお仕事になります。 カスタマーサービス未経験でもOKですが、ルーティンではなくユーザーに寄り添った対応が出来る方を求めております。 【業務詳細】 ■外部ベンダーの管理、エスカレーション対応。 ■メール対応メイン ※電話での対応はほとんどないですが、受付程度の対応はあり。 ※各プラットフォーム(GREE,mobage等)のメールサービスも使用 ■1次対応はベンダーのため、問い合わせは多くて1日20件程度。 ■数をこなすのではなく、テンプレートを使用せず、ユーザーファーストを意識した対応を目指しています。 ■Powerpointを使用し、ゲーム制作部署への改善提案、各種関連部署へのレポーティング。 ■原則24時間以内には100%対応が完了してますが、シフト制ではありません。 電話対応有り |
応募条件 |
【必須スキル】 ・業務でメール対応経験をお持ちの方 ・電話対応に抵抗のない方 |
勤務先環境 |
【平均年齢】
35歳 【社員食堂】 無し 【更衣室】 無し 【喫煙】 禁煙 【服装】 カジュアル |
直接雇用時の条件 |
【転勤】なし 【定年制】あり(65歳) 【退職金】なし 【福利厚生】 社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険・育児休暇・看護休暇 【その他の福利厚生】 ■サークル活動支援 ■時間短縮勤務 ■子どもふれあい勤務 ■保育費補助 ■出産祝い金 ■出産休暇 ■子どもの看護休暇 ■誕生日祝い金 |