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カスタマーサービス

JOBNo.TS00808016

正社員・契約社員

≪契約社員/港区≫有名ゲーム会社でのカスタマーサービス【福利厚生が充実/未経験相談可】

  • 残業少なめ(20時間未満)
  • 9:30以降出社
  • 土日祝休み
  • ジーンズOK
  • 電話対応あり
  • 20代活躍中
「遊び」を革新し続ける会社で「みんなの手に、新しい遊びを。」を創造できます。残業は少なく、休暇制度も多数あり自分の時間も充実させられます。
健康・育児・看護・教育・研修などの福利厚生は非常に充実しており長く安心して働けます。
職種 カスタマーサービス
勤務地 東京都港区
最寄駅 ■六本木一丁目駅
東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 徒歩3分
就業期間 即日~
※契約社員  
【試用期間】 あり(3か月)   
【試用期間中待遇】 変更なし
勤務時間 10:00 ~ 19:00
※月2回程度「定時業務終了」のかえるでぇ~を実施
休憩時間 1時間
残業時間 残業時間10~20時間程度
休日 土・日・祝
※完全週休2日制 
■土・日 
■祝 
■年次有給休暇  
■夏季 
■冬季 
■GW 
■慶弔 
■介護 
■リフレッシュ休暇
年間休日数 123日
給与 年収250万円~
※年収: 250万~350万
■月収:21.6万~30万(12分割で月々支給)
■業績により決算賞与
■固定残業手当月45時間分(5万5901円~)含む/月45時間分を超過した場合は追加で支給
交通費 全額支給
仕事内容 モバイル向けソーシャルアプリケーションの開発・運営を行っている会社でカスタマーサービスのお仕事になります。
カスタマーサービス未経験でもOKですが、ルーティンではなくユーザーに寄り添った対応が出来る方を求めております。

【業務詳細】
■外部ベンダーの管理、エスカレーション対応。
■メール対応メイン
※電話での対応はほとんどないですが、受付程度の対応はあり。
※各プラットフォーム(GREE,mobage等)のメールサービスも使用
■1次対応はベンダーのため、問い合わせは多くて1日20件程度。
■数をこなすのではなく、テンプレートを使用せず、ユーザーファーストを意識した対応を目指しています。
■Powerpointを使用し、ゲーム制作部署への改善提案、各種関連部署へのレポーティング。
■原則24時間以内には100%対応が完了してますが、シフト制ではありません。

電話対応有り
応募条件 【必須スキル】
・業務でメール対応経験をお持ちの方
・電話対応に抵抗のない方
勤務先環境 【平均年齢】
35歳
【社員食堂】
無し
【更衣室】
無し
【喫煙】
禁煙
【服装】
カジュアル
直接雇用時の条件 【転勤】なし
【定年制】あり(65歳)
【退職金】なし
【福利厚生】 社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険・育児休暇・看護休暇
【その他の福利厚生】
■サークル活動支援 
■時間短縮勤務 
■子どもふれあい勤務 
■保育費補助 
■出産祝い金 
■出産休暇 
■子どもの看護休暇 
■誕生日祝い金

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