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求人詳細
カスタマーサービス
JOBNo.TJ03055118
正社員・契約社員
職種 |
カスタマーサービス |
---|---|
勤務地 | 東京都豊島区 |
最寄駅 |
■池袋駅 JR山手線 池袋駅 徒歩10分 |
就業期間 |
※雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず) ※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます! ・内定から1ヶ月後の入社 など ・即日入社希望 |
勤務時間 |
9:00 ~ 18:00 ※10:00-19:00での時差勤務可能 |
休憩時間 | 1時間 |
残業時間 | 月20時間程度 |
休日 |
土・日・祝 ※夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇 |
年間休日数 | 125日 |
給与 |
年収350万円~
※ご経験・能力に合わせて決定いたします 【年収】3,529,920円~4,824,480円(年俸制) 【月収】294,160円~402,040円 【賞与】決算賞与 【昇給】年1回 【残業手当】固定残業代として30h/月(55,860円~76,340円)支給、超過分は別途支給 |
交通費 | 月5万円まで支給 |
仕事内容 |
自社プロダクト・サービスに関するカスタマーサービス業務をお任せいたします。 【具体的な仕事内容】 ▼法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答 ⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。 クレームの電話はほとんどなく、月1~2件程度です。 問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。 ▼社内からの製品問い合わせ対応(開発チームや営業担当との連携) ▼製品リリース業務(ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集) ▼製品ユーザーサイトの運営・管理 ▼製品サイトのコンテンツ作成 ▼営業の同席(製品問い合わせに対するサポート) ⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。 【取り扱うプロダクト】 以下3つの製品が主力の自社プロダクトとなります。 ・マニュアル作成工数を最大98%削減する、革新的なマニュアル&コンテンツ作成ソフト ・操作手順を実システム画面上で直接ナビゲーション出来るツール ・スマホで簡単にマニュアル作成ができ、社内の情報共有を円滑化できるITツール ※リモート可(週2~3日程度) 業務に慣れるまで(目安として約1ヶ月)は出社していだきます。 |
応募条件 |
【必須】 ・何かしらの営業又は接客経験 |
勤務先環境 |
【喫煙】
禁煙 【服装】 オフィスカジュアル 【特記事項】 IT・モバイルでサービスを提供している企業です。自社パッケージソフトは大手有名企業を中心に2200社以上の導入実績を誇り、安定した地盤を築いています。 年齢層関係なくコミュニケーションを重視する社風のため非常に風通しがよく、チャレンジ精神や好奇心も旺盛な社員が多数在籍しています。社員定着率90%、産休育休復帰率100%! 福利厚生も充実しており、ライフステージに合わせた柔軟な働き方が選べます! |
直接雇用時の条件 |
【転勤】なし 【退職金】あり 【福利厚生】 社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険・育児休暇・介護休暇 【その他の福利厚生】 確定拠出型年金(401K)・定期健康診断・保養所・資格取得支援制度・資格取得報奨金・各種手当(出産・結婚等)・永年勤続表彰制度 |