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求人詳細
カスタマーサービス
JOBNo.TJ02420070
正社員・契約社員
職種 |
カスタマーサービス |
---|---|
勤務地 | 東京都中央区 |
最寄駅 |
■東銀座駅 東京メトロ日比谷線 東銀座駅 徒歩2分 ■築地駅 東京メトロ日比谷線 築地駅 徒歩5分 ■築地市場駅 都営大江戸線 築地市場駅 徒歩7分 |
就業期間 |
※雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず) ※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます! ・即日入社 ・内定から1ヶ月後の入社 など |
勤務時間 | フレックスタイム制(フレキシブルタイム5:00~22:00) |
休憩時間 | 1時間 |
残業時間 | あり |
休日 |
土・日・祝 ※夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・年度特別休暇5日・慶弔休暇・勤続5年賞・誕生日休暇・子供の看護特別休暇 |
年間休日数 | 131日 |
給与 |
年収300万円~
※ご経験・能力に合わせて決定いたします 【年収】300万円~400万円 【賞与】年1回 ※業績連動賞与 【昇給】年2回 【残業手当】裁量労働制のためなし。休日労働・深夜労働分の割増賃金の追加払いはあり |
交通費 | 月3万円まで支給 |
仕事内容 |
多くのビッククライアントのSNS運営のサポートや代行運営している企業で、自社クラウドツールのカスタマーサポートのお仕事です。 サービスを利用いただくメーカーや代理店からの問い合わせなどに対応し、安心して利用していただけるようサポートしてきます。 ※自社クラウドツール…TwitterやInstagramなどのSNS運用における投稿管理や効果測定等の作業の軽減や、SNSでのキャンペーン実施における作業の効率化等、顧客が安定的にSNSを運用できるようなサポートを行うシステムです。 【具体的な仕事内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応(チャットまたはWeb通話) ・ヘルプコンテンツの作成、メンテナンス ・ユーザーフィードバックを基にしたプロダクト改善案の作成 ・自社システムのアップデート告知の作成(HTML/CSSの基礎知識があれば対応可な内容) |
応募条件 |
【必須】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験1年以上、またはインサイドセールスの経験 ・HTML、CSS の基本知識 |
勤務先環境 |
【平均年齢】
27歳 【喫煙】 禁煙 【服装】 オフィスカジュアル 【特記事項】 自社開発コンテンツでのSNSマーケティング支援サービス・インフルエンサーマーケティングを展開している企業です。 これまで大手企業を中心に400以上のアカウントの開設、運用を支援。 業界随一の知見・ノウハウを活かした自社プロダクトの開発・提供も行っており、ソーシャルメディアマーケティングのリーディングカンパニーとして、2008年の創業より黒字経営を続けています。 世間のSNS利用率は年々増加傾向にあり、今やSNS広告はテレビ広告以上に影響力があります。 そんな大きなマーケットで結果を残すために、『自分の仕事には責任を持つ』『ノウハウはチーム内で共有する』『新しい技術には積極的にチャレンジする』『自己満足ではなくユーザーを意識してプロダクト制作を行う』など、意識を高く持って業務を行っております。 ベンチャー企業ならではの働きやすい環境も整っています。 フレックスタイム制や子供の看護特別休暇などのワークライフバランス制度をはじめ、勤続5年表彰・誕生日休暇・海外セミナー参加可・各種表彰制度・起業支援など、独自の福利厚生も充実! |
直接雇用時の条件 |
【福利厚生】
社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険・育児休暇・介護休暇 【その他の福利厚生】 定期健康診断・海外セミナー参加可・全国保養施設利用・プレミアムフライデー・表彰制度・社長賞・起業支援・社内部活動 等 |