≪正社員/池袋≫業界・職種未経験OK【カスタマーサービス】東証スタンダード上場IT企業◆一部在宅勤務可◆営業・接客経験を活かせる!

土日祝休み
オフィスカジュアル
禁煙
30代活躍中
交通費支給
実務未経験OK
リモートワーク

◆自社パッケージ開発、受託開発、ゲーム開発など様々な事業を展開
◆社員定着率90%以上が自慢の働きやすい職場が魅力!
◆産休育休からの復帰率100%、ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能!
◆営業、サービス業、コールセンターなど、人とコミュニケーションを取る仕事のご経験者も歓迎

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職種	カスタマーサービス
勤務地	東京都豊島区
最寄駅	■池袋駅 JR山手線池袋駅徒歩10分
就業期間	※雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず) ※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます! 　・内定から1ヶ月後の入社　など　・即日入社希望
勤務時間	9:00 ～ 18:00 ※10:00-19:00での時差勤務可能
休憩時間	1時間
残業時間	月20時間程度
休日	土・日・祝 ※夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇
年間休日数	125日
給与	年収350万円～ ※ご経験・能力に合わせて決定いたします【年収】3,529,920円～4,824,480円(年俸制) 【月収】294,160円～402,040円【賞与】決算賞与【昇給】年1回【残業手当】固定残業代として30h/月(55,860円～76,340円)支給、超過分は別途支給
交通費	月5万円まで支給
仕事内容	自社プロダクト・サービスに関するカスタマーサービス業務をお任せいたします。【具体的な仕事内容】 ▼法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。 ▼社内からの製品問い合わせ対応(開発チームや営業担当との連携) ▼製品リリース業務(ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集) ▼製品ユーザーサイトの運営・管理 ▼製品サイトのコンテンツ作成 ▼営業の同席(製品問い合わせに対するサポート) 　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。【取り扱うプロダクト】以下3つの製品が主力の自社プロダクトとなります。・マニュアル作成工数を最大98%削減する、革新的なマニュアル&コンテンツ作成ソフト・操作手順を実システム画面上で直接ナビゲーション出来るツール・スマホで簡単にマニュアル作成ができ、社内の情報共有を円滑化できるITツール ※リモート可(週2～3日程度) 業務に慣れるまで(目安として約1ヶ月)は出社していだきます。
応募条件	【必須】・何かしらの営業又は接客経験
勤務先環境	【喫煙】禁煙【服装】オフィスカジュアル【特記事項】 IT・モバイルでサービスを提供している企業です。自社パッケージソフトは大手有名企業を中心に2200社以上の導入実績を誇り、安定した地盤を築いています。年齢層関係なくコミュニケーションを重視する社風のため非常に風通しがよく、チャレンジ精神や好奇心も旺盛な社員が多数在籍しています。社員定着率90%、産休育休復帰率100%! 福利厚生も充実しており、ライフステージに合わせた柔軟な働き方が選べます!
直接雇用時の条件	【転勤】なし【退職金】あり【福利厚生】社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険・育児休暇・介護休暇【その他の福利厚生】確定拠出型年金(401K)・定期健康診断・保養所・資格取得支援制度・資格取得報奨金・各種手当(出産・結婚等)・永年勤続表彰制度

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