≪正社員/千代田区≫未経験可/英語が活かせる!【ECサイトのカスタマーサポート】フィギュアやキャラクターグッズを扱う企業

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求人詳細

◆フィギュア・合金トイの企画や製造を行うメーカー
◆国内フィギュア市場シェアNo.1、海外にも市場拡大!
◆若手活躍中! 経営陣とも距離が近く風通しの良い職場
◆残業は極力しない社風◎メリハリをつけて働けます!

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職種	カスタマーサービス
勤務地	東京都千代田区
最寄駅	■末広町(東京都)駅東京メトロ銀座線末広町(東京都)駅徒歩1分 ■秋葉原駅 JR山手線秋葉原駅徒歩8分 ■新御茶ノ水駅東京メトロ千代田線新御茶ノ水駅徒歩12分 ■御徒町駅 JR山手線御徒町駅徒歩10分
就業期間	※雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず) ※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます。　・即日入社　・内定から1ヶ月後の入社　など
勤務時間	時差出勤導入中(実働8時間) ※始業時間…8:00～10:00/終業時間…17:00～19:00
休憩時間	1時間
残業時間	月20時間程度
休日	土・日・祝(社内イベント等で出勤した場合は振替休日を取得していただきます) ※夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、バースデー休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇
年間休日数	120日
給与	年収400万円～ ※ご経験・能力に合わせて決定いたします。【年収】400万円～550万円【月収】266,700円〜【昇給】年2回【賞与】年2回【残業代】固定残業代40時間/67,700円〜を含む、超過分は別途支給
交通費	月45,000円まで支給
仕事内容	フィギュアやキャラクターグッズを扱うオンラインショップの、お問い合わせの返信業務を中心としたオンラインショップ運営フォロー、海外在住のお客様向けのカスタマーサポートスタッフとして、英語でのカスタマーサポート対応を行っていただきます。【具体的な仕事内容】 ▼公式オンラインショップで商品を購入されたお客様向けのメールでのカスタマーサポート業務(使用言語:英語) ▼公式オンラインショップの不具合発生時のユーザー対応ならびに開発会社との協働 ▼商品の出荷に関する調整業務 2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。不具合の発覚はユーザーからのお問い合わせを起因とすることが多いため、ユーザーからのお問い合わせに返信するだけではなく、公式オンラインショップの運営に大きく関与するチームです。販路拡大に伴うECサポートの体制充実・規模拡大・価値向上を目指します。ゆとりを持った人員配置を行うことで、+αのユーザーサポートを実現し、顧客満足度向上を目指しています。【配属予定部署】カスタマーサポート部16名
応募条件	【必須】・英語と日本語でビジネスレベルのテキストコミュニケーションができる方 (カスタマーサポート経験不問)
勤務先環境	【男女比率】男性:50%、女性:50% 【喫煙】禁煙【服装】カジュアル【特記事項】フィギュアやプラモデルの企画・製造・販売・宣伝を行っている企業。国内外に自社工場を持ち運営しており、世界中のファンから注目を集めるクオリティの高い製品を生み出しています。さらにゲーム・アニメ事業への進出、アメリカ・中国などへの拠点拡大、イベント・展示会への出展など、ポップカルチャー・エンタメ業界の成長に大きく貢献しています。 20～30代若手が活躍中、明るく和気あいあいとしたチームワークの良い職場! 残業も極力しないような社風があるため、メリハリある仕事の働き方が可能です。
直接雇用時の条件	【転勤】なし【福利厚生】社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険【その他の福利厚生】社員研修旅行、福利厚生倶楽部(リロクラブ)加入、公式オンラインショップ社員割引制度、社内マッサージ、服装自由、出産・育児支援制度、オフィスグリコ、オフィスヤクルト、グルメストック

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