≪正社員/中央区≫【カスタマーサポート】トレカ×エンタメ事業/業界トップクラス◆住宅手当あり

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求人詳細

◆オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービスを開発・運営
◆圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに急拡大中!
◆経営陣は連続起業家などの実力派揃いで、刺激的な環境!
◆ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション

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　インタビュー記事やコラムの配信、ポートフォリオサービス等、
　様々なサービスをお届けしますので、ぜひご覧ください!
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職種	カスタマーサービス
勤務地	東京都中央区
最寄駅	■勝どき駅都営大江戸線勝どき駅徒歩7分
就業期間	※雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず) ※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます。　・即日入社　・内定から1ヶ月後の入社　など
勤務時間	10:00 ～ 19:00
休憩時間	1時間
残業時間	あり
休日	土・日・祝 ※夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、病気休暇、特別休暇
年間休日数	126日
給与	年収500万円～ ※ご経験・能力に合わせて決定いたします【年収】500万円～700万円【月給】416,000円～583,000円【昇給】あり【残業代】固定残業手当月45時間分(108,600円～149,400円)を含む、超過分は別途支給
交通費	月3万円まで支給
仕事内容	同社にて、下記業務をお任せします。【具体的な業務内容】 ▼ユーザーからの問い合わせ対応(メール/チャット中心) ▼返金/交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ▼問い合わせデータの分析、FAQの整備 ▼CSオペレーションの改善、ツール導入/自動化の推進【魅力/やりがい】・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります【配属予定部署】増員募集/責任者1名+メンバー3名(内1名業務委託)
応募条件	【必須】・社会人経験(3年以上) ・カスタマーサポートまたはインバウンドコールスタッフ等の顧客対応の実務経験(業界不問) ・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方・文章でのコミュニケーション能力がある方(メール・チャット)
勤務先環境	【特記事項】オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービスを開発・運営している企業。創業からわずか1年半で業界2位のポジションを確立するなど、圧倒的なスピードで成長を続けています。今後はグローバル展開も視野に入れ、さらなる事業拡大を目指すフェーズです。経営陣は30代と若く、とてもフランクな性格です。それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。社員も若い世代が多く、国内大手アパレルグループ出身者など、大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で会社とともに自身も成長することができます。
直接雇用時の条件	【転勤】なし【福利厚生】社会保険・雇用保険・厚生年金・労災保険【その他の福利厚生】住宅手当、服装自由

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